การคืนเงินและการเลื่อนนัด

นโยบายนี้ใช้กับงานบริการของ Service Anchorpoint เท่านั้น ไม่มีสินค้าส่งพัสดุ ไม่มีสมาชิกรายเดือนบนเว็บ และไม่มีคลังสินค้าออนไลน์

ใครขอคืนได้

ผู้ที่ชำระมัดจำหรือค่าบริการตามใบแจ้งหนี้ที่ออกในนามองค์กรหรือบุคคลที่ได้ตกลงขอบเขตงานกับสตูดิโอแล้ว

ระยะเวลา

คำขอคืนเงินต้องส่งเป็นลายลักษณ์อักษรถึง studio@service-anchorpoint.click ภายใน 14 วันหลังชำระมัดจำ หากงานยังไม่เริ่มสัมภาษณ์หรือยังไม่ถึงวันคลินิกที่ยืนยัน

คืนเต็มจำนวน

คืนเต็มเมื่อสตูดิโอเป็นฝ่ายยกเลิกนัดคลินิก เวิร์กช็อป หรือโครงการ และหาวันทดแทนที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับไม่ได้ภายใน 21 วัน

คืนบางส่วน

หากงานจัดกราฟหรือยึดนิยามเริ่มสัมภาษณ์แล้ว แต่ยังไม่ส่งต้นแบบรอบแรก หักค่าเวลาที่ใช้จริงตามบันทึกชั่วโมง แล้วคืนส่วนที่เหลือของมัดจำ

เวิร์กช็อปที่ยกเลิกเมื่อเหลือมากกว่า 7 วันก่อนวันจัด คืนร้อยละ 70 ของค่าที่ชำระ หากเหลือ 3–7 วัน คืนร้อยละ 40

ไม่คืน

• คลินิกอ่านไฟล์ที่ผู้จองไม่มาโดยไม่แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง
• งานที่ส่งต้นแบบรอบแรกแล้ว และลูกค้าเปลี่ยนใจโดยไม่มีข้อบกพร่องจากสตูดิโอตามขอบเขต
• ค่าพิมพ์บอร์ด โปสเตอร์ห้องประชุม หรือสื่อที่สั่งผลิตตามคำขอแล้ว
• ค่าเดินทางนอกกรุงเทพฯ ที่จ่ายให้วิทยากรหรือนักออกแบบไปแล้ว

ขั้นตอน

1. ส่งอีเมลระบุเลขใบแจ้งหนี้ วันที่นัด และเหตุผล
2. สตูดิโอตอบภายใน 5 วันทำการ พร้อมยอดที่คืนได้
3. โอนกลับทางช่องทางเดียวกับที่รับชำระ ภายใน 15 วันทำการหลังตกลงยอด

การยกเลิกและเลื่อนนัด

เลื่อนคลินิกได้หนึ่งครั้งโดยไม่เสียมัดจำ หากแจ้งก่อน 24 ชั่วโมง เลื่อนเวิร์กช็อปในองค์กรได้หากแจ้งก่อน 7 วัน และยังมีคิวว่าง

มัดจำ

งานชุดกราฟกรรมการและแผนที่คลังเก็บมัดจำร้อยละ 40 ก่อนลงพื้นที่ มัดจำนี้หักจากยอดสุดท้าย ไม่ใช่ค่าจองที่หายไปเองหากงานเสร็จตามขอบเขต

งานที่เริ่มแล้ว

ชั่วโมงสัมภาษณ์ การอ่านไฟล์ และการร่างโครงหน้าจอที่ทำไปแล้วคิดตามจริง ไม่คืนส่วนนั้น

ข้อยกเว้น

หากไฟล์ที่ลูกค้าส่งมาผิดกฎหมายหรือไม่มีสิทธิ์ให้เราอ่าน สตูดิโอหยุดงานทันที และคืนเฉพาะส่วนที่ยังไม่เริ่ม

ติดต่อเรื่องคืนเงิน

studio@service-anchorpoint.click · 02 530 0650 · 340 ซอยโชคชัย 4 ถนนลาดพร้าว 53 วังทองหลาง กรุงเทพมหานคร 10310